Werkstudent*in im Customer Service - slowenisch & deutsch

Working Student, Part-time · Berlin

Was erwartet Dich?

Du sprichst sowohl slowenisch als auch deutsch, bist kommunikativ und kannst Dich in die Bedürfnisse unserer App-User*innen hineinversetzen? Dann bist Du als Werkstudent*in im Customer Service bei uns genau richtig!

Wir sind das Berliner Digital Health Startup YAS.life und entwickeln digitale Dienstleistungen zur Gesundheitsprävention.

Im Fokus steht unsere YAS-App, die als Whitelabel-Lösung B2B-Kund*innen wie Krankenkassen, Versicherungen und Unternehmen für ihr betriebliches Gesundheitsmanagement angeboten wird. Die Zielgruppe der Apps sind deshalb Versicherte und Mitarbeitende.

Unsere Mission: Change Habits! Wir unterstützen App-User*innen dabei, gesundheitsbewusstes Verhalten dauerhaft in ihren Alltag zu integrieren. In unserem Zielmarkt haben wir uns bereits erfolgreich positioniert: Viele Kund*innen führender Versicherungen lassen sich bereits erfolgreich durch den Einsatz unserer Apps motivieren.

Als Werkstudent*in im Bereich Customer Service bist Du mit Deinen slowenischen Sprachkenntnissen vor allem Ansprechpartner*in für unsere slowenischen B2B-User*innen und unterstützt außerdem die App -User*innen unserer deutschen B2B Partner.

#sayYAS - Wir freuen uns auf Dich!

Deine Aufgaben
  • Du kommunizierst mit unserer User-Community via unserem Customer Service Online Tool (wir nutzen Intercom) und stellst so eine schnelle und wirksame Bearbeitung aller Anfragen und damit die Zufriedenheit unserer App-User*innen sicher.

  • Du motivierst die User*innen mit Lösungsansätzen und hast so Einfluss auf ihre gesunden Lebensweisen.

  • Du arbeitest teamübergreifend mit unserem Business Development Team, Produkt Team und IT Team zusammen, um Anfragen und Feedbacks der User*innen in die Weiterentwicklung der Produkte einfließen zu lassen und die passenden Lösungen zu bieten.

  • Du betreust eigenverantwortlich kleine operative Projekte und trägst so zur Optimierung unserer Workflows bei.

Dein Profil
  • Du bist an einer deutschen Hochschule immatrikuliert und studierst bestenfalls etwas im Bereich Kommunikation oder Ähnliches.

  • Du bist ein Sprachtalent und beherrscht sowohl SlowenischDeutsch als auch Englisch in Wort und Schrift.

  • Du arbeitest sehr service- und lösungsorientiert und hast bereits erste Erfahrung in der Kommunikation und im Umgang mit Kund*innen.

  • Du bist proaktivenergetisch und kannst mit Deiner Empathie die Kund*innen verstehen und ihnen zu allen Fragen Antworten bieten.

  • Du besitzt fundierte Kenntnisse in gängigen MS Office-Anwendungen und hast bestenfalls bereits Erfahrung mit Customer Service Tools und scheust Dich nicht, Telefonanfragen anzunehmen und zu bearbeiten.

  • Du besitzt ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Flexibilität und interessierst Dich für die Themen Fitness, Ernährung und Prävention.

Warum YAS.life
  • Wir bieten Dir die Möglichkeit, das Wachstum unseres Digital Health Startups sowie den Aufbau unseres Customer Service Teams in der ganzen Breite der Aufgaben zu begleiten und mitzugestalten.

  • Du arbeitest in einem internationalen, motivierten und dynamischen Team, das die Vision teilt, die Gesundheit vieler Menschen präventiv positiv zu beeinflussen.

  • Du arbeitest in einer offenen Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien.

  • Du sammelst wertvolles fachliches und kommunikatives Know-how.

  • Du trainierst Deine eigenen unternehmerischen Fähigkeiten durch die eigenständige Bearbeitung von kommunikativen und strategischen Aufgaben und Projekten.

Deine Benefits
  • Agiles, digitales Arbeiten: Deine Tätigkeit ist remote möglich, oder auch zusammen mit uns in unserem Berliner Büro im Hybrid Modell.

  • YAS.life Willkommenspaket

  • Online- und Offline GetTogethers, wie z.B. Team Breakfast, gemeinsamen Lunch und regelmäßiges Lauftraining und Online Games

  • Internes Empfehlungsprogramm für Mitarbeiter

  • Zuschuss zur Mitgliedschaft im Urban Sports Club 

  • Working abroad: 1 Monat pro Jahr ausserhalb Berlins arbeiten

  • Wir wissen, was gut ist! Profitiere von vielseitigen Rabatten bei unseren Prämienpartnern durch interne Extrapunkte für unsere YAS App.
#sayYAS

Bitte schick uns im Rahmen Deiner Bewerbung Deinen CV sowie eine kurze Erklärung, warum Du mit uns arbeiten möchtest und auch ab wann. Bitte schau Dir vorab auch unsere YAS App an (in den App Stores kostenlos zugänglich) und sag uns, welches Feature Dir am Besten gefällt und warum.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. 

Über uns

YAS.life entwickelt digitale Dienstleistungen zur Gesundheitsprävention. Im Fokus steht die B2C YAS-App, die als Whitelabel-Lösung B2B-Kunden wie Krankenkassen, Versicherungen und Unternehmen für ihr betriebliches Gesundheitsmanagement angeboten wird. Die Zielgruppe der Apps sind deshalb Versicherte und Mitarbeitende unserer Kunden.

Unsere Mission: Change Habits! Wir unterstützen Nutzende, Mitarbeitende und Versicherte spielerisch dabei, gesundheitsbewusstes Verhalten dauerhaft in ihren Alltag zu integrieren. Unser Erfolgsfaktor: Gamification-Elemente und Prämien.

Your application
Thank you for considering a career at MAGNUM EST Digital Health GmbH. Please fill out the following form. In case you are experiencing problems with the document upload, mail your documents to job@yas.life.

Please upload any documents that you want to include with your application. CV and cover letter are required, and you should also attach copies of your references and certificates.

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