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Werkstudent Customer Service (m/w/d) - deutschsprachig

Werkstudent, Teilzeit · Berlin

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Your Role

YAS.life entwickelt digitale Dienstleistungen zur Gesundheitsprävention. 

Im Fokus steht die YAS-App, die als Whitelabel-Lösung B2B-Kund*innen wie Krankenkassen, Versicherungen und Unternehmen für ihr betriebliches Gesundheitsmanagement angeboten wird. Die Zielgruppe der Apps sind deshalb Versicherte und Mitarbeitende.

Unsere Mission: Change Habits! Wir unterstützen Nutzende und Mitarbeitende dabei, gesundheitsbewusstes Verhalten dauerhaft in ihren Alltag zu integrieren. In unserem Zielmarkt haben wir uns bereits erfolgreich positioniert, denn mehrere führende Versicherungen und deren Kund*innen lassen sich bereits erfolgreich durch den Einsatz unserer Apps motivieren.

Bei YAS.life sind die Kund*innen und User*innen unsere Obsession. Jede B2B-App, die wir veröffentlichen oder neue Funktionen, die wir den Apps hinzufügen, entwickeln wir immer mit Blick auf sie.

Als Werkstudent*in  im Bereich Customer Service bist Du Teil unseres YAS.life Produkt Teams. Bei YAS.life stehen zufriedene User*innen im Mittelpunkt. Gemeinsam mit dem Customer Service Team und im regelmäßigen Austausch mit Deinem Team und dem Key-Account-Management Team sorgst Du für zufrieden und aktive User*innen und stehst ihnen mit Deiner Expertise rund um unsere Apps zur Seite.

#sayYAS - Wir freuen uns auf Dich!

 

Deine täglichen Aufgaben beinhalten:

  • Du kommunizierst mit unserer User-Community via Customer Service Online Tool (wir nutzen Intercom) und stellst so eine schnelle und wirksame Bearbeitung aller Anfragen und damit die Zufriedenheit unserer App-User*innen via Schriftverkehr sicher.

  • Du motivierst die User*innen mit Lösungsansätzen und hast so Einfluss auf ihre gesunden Lebensweisen.

  • Du optimierst und nutzt unsere Customer Service Prozesse, Workflows sowie Tools

  • Du arbeitest eng mit unserem Produkt Team, um Anfragen und Feedbacks der User*innen in die Weiterentwicklung der Produkte einfließen zu lassen und die passenden Lösungen zu bieten

  • Du betreust eigenverantwortlich kleine operative Projekte und trägst so zur Optimierung unserer Workflows bei

Your Profile
  • Du bist an einer Hochschule immatrikuliert und studierst bestenfalls etwas im Bereich Kommunikation oder ähnliches.

  • Du arbeitest sehr serviceorientiert und hast  bereits erste Erfahrung in der Kund*innenkommunikation.

  • Du bist bekannt für Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke mit fließenden und verhandlungssicheren Deutschkenntnissen in Wort und Schrift und bringst gute Englischkenntnisse mit für die interne Kommunikation. 

  • Du bist proaktiv und energetisch und kannst mit Deiner Empathie die Kund*innen verstehen und ihnen zu allen Fragen Antworten bieten.

  • Du besitzt fundierte Kenntnisse in gängigen MS Office-Anwendungen und hast bestenfalls bereits Erfahrung mit Customer Service Tools

  • Du besitzt ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Flexibilität 

  • Du interessierst Dich für die Themen Fitness, Ernährung und Prävention

Why YAS.life
  • Wir bieten Dir die Möglichkeit das Wachstum unseres Digital Health Start-ups sowie den Aufbau unseres Customer Care Teams in der ganzen Breite der Aufgaben zu begleiten und mitzugestalten.

  • Du arbeitest in einem internationalen, motivierten und dynamischen Team, das die Vision teilt, die Gesundheit vieler Menschen präventiv positiv zu beeinflussen.

  • Du arbeitest in einer offenen Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien 

  • Du sammelst wertvolles fachliches und kommunikatives Know-how.

  • Du trainierst Deine eigenen unternehmerischen Fähigkeiten durch die eigenständige Bearbeitung von kommunikativen und strategischen Aufgaben und Projekten.

Your Benefits

Da Kaffee und Mate bei uns zum Standard gehören, haben wir noch weitere attraktive Vorteile für Dich:

  • Agiles digitales Arbeiten: wir arbeiten im Hybrid-Modell → Arbeitsplatz im lebendigen Berlin-Mitte sowie Homeoffice Option

  • YAS.life Willkommenspaket

  • Arbeits-Laptop

  • Regelmäßiges Team Breakfast, gemeinsamen Lunch und regelmäßiges Lauftraining und Teilnahme an Laufevents

  • Internes Empfehlungsprogramm für Mitarbeitende

  • Zuschuss zur Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder zum BVG-Jahresticket

  • 1 Monat/Jahr Arbeiten aus dem Ausland

 

sayYAS!?

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Bitte schick uns im Rahmen Deiner Bewerbung Deinen CV und ein kurzes Motivationsschreiben.
About us
YAS.life develops digital bonus programs for health prevention as a white label solution for insurances and corporates. Based on mobile applications, YAS.life creates digital touchpoints for healthy insured persons and accompanies them in integrating health-conscious behavior into everyday life. The core product developed by YAS.life is based on the gamification approach and rewards preventative behavior such as exercise, well-being, and healthy nutrition.

Our Mission: Change Habits!
Deine Rolle
  • Du kommunizierst mit unserer User-Community via Customer Service Online Tool (wir nutzen Intercom) und stellst so eine schnelle und wirksame Bearbeitung aller Anfragen und damit die Zufriedenheit unserer App-User*innen via Schriftverkehr sicher.
  • Du motivierst die User*innen mit Lösungsansätzen und hast so Einfluss auf ihre gesunden Lebensweisen.
  • Du optimierst und nutzt unsere Customer Service Prozesse, Workflows sowie Tools
  • Du arbeitest eng mit unserem Produkt Team, um Anfragen und Feedbacks der User*innen in die Weiterentwicklung der Produkte einfließen zu lassen und die passenden Lösungen zu bieten
  • Du betreust eigenverantwortlich kleine operative Projekte und trägst so zur Optimierung unserer Workflows bei
Dein Profil
  • Du bist an einer Hochschule immatrikuliert und studierst bestenfalls etwas im Bereich Kommunikation oder ähnliches.
  • Du arbeitest sehr serviceorientiert und hast  bereits erste Erfahrung in der Kundenkommunikation.
  • Du bist bekannt für Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke mit fließenden und verhandlungssicheren Deutschkenntnissen in Wort und Schrift und bringst gute Englischkenntnisse mit für die interne Kommunikation. 
  • Du bist proaktiv und energetisch und kannst mit Deiner Empathie die Kunden verstehen und ihnen zu allen Fragen Antworten bieten.
  • Du besitzt fundierte Kenntnisse in gängigen MS Office-Anwendungen und hast bestenfalls bereits Erfahrung mit Customer Service Tools
  • Du besitzt ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Flexibilität 
  • Du interessierst Dich für die Themen Fitness, Ernährung und Prävention
Warum YAS.life
  • Wir bieten Dir die Möglichkeit das Wachstum unseres Digital Health Start-ups sowie den Aufbau unseres Customer Care Teams in der ganzen Breite der Aufgaben zu begleiten und mitzugestalten.
  • Du sammelst wertvolles fachliches und kommunikatives Know-how und wirst Teil der Berliner Start-up Welt. 
  • Arbeite in einer offenen Arbeitsatmosphäre mit agilen Prozessen und flachen Hierarchien 
  • Ein  internationales, motiviertes und junges Team, dass die Vision teilt, die Gesundheit vieler Menschen präventiv positiv zu beeinflussen, wartet auf Dich.
Deine Benefits
Da Kaffee und Mate bei uns zum Standard gehören, haben wir noch weitere attraktive Vorteile für Dich:

  • Agiles digitales Arbeiten: wir arbeiten im Hybrid-Modell → Arbeitsplatz im lebendigen Berlin-Mitte sowie Homeoffice Option
  • YAS.life Willkommenspaket
  • Arbeits-Laptop
  • Regelmäßiges Team Breakfast, gemeinsamen Lunch und regelmäßiges Lauftraining und Teilnahme an Laufevents
  • Internes Empfehlungsprogramm für Mitarbeiter 
  • Zuschuss zur Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder zum BVG-Jahresticket
  • 1 Monat/Jahr Arbeiten aus dem Ausland
#sayYAS
Über uns

YAS.life entwickelt digitale Gesundheitsservices für Krankenkassen, Versicherungen und das betriebliche Gesundheitsmanagement von Unternehmen.

Unsere Mission: Change Habits! Wir unterstützen Versicherte und Mitarbeiter spielerisch dabei, gesundheitsbewusstes Verhalten dauerhaft in ihren Alltag zu integrieren. Mit unserer Motivations-App YAS haben wir uns bereits erfolgreich in unserem Zielmarkt positioniert.

Deine Bewerbung
Wir freuen uns über Dein Interesse an YAS.life. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an job@yas.life.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).

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